PROTESTAR EN LA DGOJ
En este mundo de las apuestas deportivas, quien más y quien menos ha tenido sus rencillas con las casas de apuestas. Limitaciones, anulaciones de apuestas, bloqueos de cuentas... La lista es interminable.
La forma más sencilla de protestar contra estos desmanes es interponer una queja ante la DGOJ (Dirección General de Ordenación del Juego). Aunque tiene fama de partidista (a favor de las casas de apuestas, por supuesto), presentar una queja ante la DGOJ es un recurso que no podemos desdeñar. Al final, es ella quien decide qué casas puede operar y cuáles no en España, y las bookies intentan no darles motivos para que les retiren la licencia.
Además, es un procedimiento gratuito y no demasiado tedioso. Aquí te enseñamos cómo hacerlo:
El primer paso es registrarse en la DGOJ. La forma más sencilla de hacerlo es a través de este enlace:
https://sede.ordenacionjuego.gob.es/tramite/registro/registroIni.jjsp
Rellena el formulario, y dale a 'Aceptar'. Te enviarán un email para verificar tu correo electrónico. Haz click en el enlace de confirmación, y ya estarás listo para quejarte.
PS. Es conveniente que antes de protestar, hayas reclamado a la propia casa de apuestas a través de su servicio de Atención al Cliente, al menos dos veces. Haz capturas de las conversaciones que has mantenido con ellos, y guardalas para adjuntarlas a tu reclamación.
Si quieres hacer tu denuncia de forma online, haz click en el siguiente enlace:
https://sede.ordenacionjuego.gob.es/tramite/login/seleccionarConvocatoria.jjsp
Rellena los campos personales (e ignora los campos de representación). En la segunda página te mostrará el formulario donde deberás describir tu queja. Tiene una pinta más o menos así.
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En el campo 'Documentación que se acompaña', aprovecha para incluir las capturas de tus conversaciones con la casa de apuestas, además de cualquier documentación adicional que creas conveniente.
No olvides explicar con claridad cuál es la casa de apuestas contra la que diriges tu queja. Puedes encontrar el listado aquí: https://www.ordenacionjuego.es/es/url-operadores
Guarda tu progreso, y después haz click en 'Volver' (Arriba a la derecha). Te llevará a una pantalla con todos los borradores de tus quejas.
Haz click en 'Confirmar', y PUM, tu queja ya se habrá enviado. Ahora ya sólo queda esperar a la resolución, que te será notificada por correo electrónico.
Puedes encontrar más detalles sobre cómo reclamar ante las casas de apuestas en este blog: https://apuestasfree.com/denunciar-a-una-casa-apuestas/
DISCLAIMER
Esta entrada está pensada para proporcionar orientación a cualquiera que sufra este tipo de agravios, y nunca hubiera pensado en protestar contra las casas de apuestas de otro modo. Creemos que de esta manera estamos favoreciendo que el Juego sea justo y equitativo.
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No garantizamos el éxito de este procedimiento. Lo compartimos aquí porque es un procedimiento que ha funcionado en situaciones como las que describimos para otras personas.
No asumimos ninguna responsabilidad por las acciones que decidiese tomar quien nos leyese.